Процессное управление

Режим и формат обучения:

Курс подойдет:

По окончании курса каждый слушатель получит:

• Сертификат Института.
• Свидетельство государственного образца о повышении квалификации (при наличии высшего или средне-специального образования).

Преподаватель курса:

Антон Аксинушкин – процессный аналитик и оптимизатор бизнес-процессов, сертифицированный специалист Lean Banking и Process Mining.

Ключевые направления: анализ и оптимизация бизнес-процессов, диагностика узких мест и потерь. Опыт архитектуры и оптимизации бизнес-процессов в области логистики, банковского дела и айти-технологий.

Программа курса:

Блок 1. Основы процессного подхода и архитектура бизнеса.

• Эволюция управления: переход от функциональной к процессной модели.
• Ключевые понятия: процесс, владельцы, входы, выходы и ресурсы.
• Определение границ: модель «поставщик — вход — процесс — выход — заказчик».
• Уровни процессной архитектуры компании (от макропроцессов до рабочих операций).

Блок 2. Моделирование процессов и правила визуализации.

• Основы визуального описания: базовые элементы, события, задачи и зоны ответственности.
• Логические шлюзы: ветвления, слияния и правила управления ходом выполнения
• Информационные и материальные потоки: отображение документов и баз данных на схемах.
• Разбор типичных архитектурных ошибок (черные дыры, тупики, заброшенные ветки).

Блок 3. Методологии анализа и поиска первопричин.

• Сбор данных о процессе: интервьюирование, хронометраж, статистика, наблюдение.
• Поиск корневых причин. Работа с причинно-следственной диаграммой.
• Метод последовательных вопросов для выявления скрытых проблем.
• Оценка результативности. Разработка системы показателей и метрик процесса.

Блок 4. Бережливая оптимизация и устранение издержек.

• Концепция бережливого производства. Философия устранения скрытых потерь.
• Идентификация неэффективности. 7+1 видов производственных потерь.
• Теория ограничений систем, поиск и расширение «узких мест» процесса.
• Стандартизация улучшений, закрепление целевого состояния и разработка регламентов.

Блок 5. Архитектура безопасности: риски и средства контроля.

• Бизнес-процесс как основа системы управления операционными рисками.
• Практика проведения самооценки рисков и контрольных процедур.
• Инженерия барьеров. Предупреждающие и выявляющие средства контроля
• Встроенное нормативное соответствие. Фоновые и скрытые системные проверки.

Блок 6. Автоматизация и управление изменениями

• Стратегии ускорения процессов и маршрутизация операций по уровню рисков.
• Информационная архитектура: роль систем управления процессами.
• Человеческий фактор при управлении сопротивлением при трансформации процессов.
• Непрерывное совершенствование: цикл управления «планируй — делай — проверяй — действуй».

Получить дополнительную информацию: 
+375 29 336 26 23, VZaikina@instituteiba.by