Бизнес, управление, аналитика

Как использовать BPMN 2.0 в работе?
⠀
BPMN (Business Process Management Notation) — это язык моделирования бизнес-процессов, который является промежуточным звеном между визуализацией и реализацией бизнес-процесса. Представляет собой систему условных обозначений, которая отображает бизнес-процессы с помощью блок-схем.

Приходилось ли вам организовывать какое-нибудь мероприятие с привлечением большого количества людей – например, ремонт в квартире или корпоратив? Если да, то вы выступали в роли менеджера проекта!

Бывало ли так, что из-за проблем с концентрацией внимания не удавалось выполнить задачу вовремя?
⠀
В таких ситуациях помогает «метод помидора», который был разработан в конце 1980-х студентом Франческо Чирилло.

SMM-специалист — довольно молодая профессия, и у многих людей возникают вопросы, что именно входит в круг обязанностей, что должен уметь человек, занимающий эту должность, и как освоить это направление.

Никто не застрахован от проблем, которые нужно решать. Зачастую первый шаг к решению проблемы — это понимание причин ее возникновения.
В этом помогает метод 5 «почему» (Five Whys).

Интервью с преподавателем Института IBA.

Если вы новичок в Agile, то можете предположить, что Скрам Мастер (Scrum Master) и Менеджер проекта (Project Manager) играют в команде одинаковую роль. Но это совершенно не так.

Как стать сертифицированным специалистом в области бизнес-анализа?

Как вы работаете: интуитивно или по науке? Наверное, никто не даст однозначного ответа: работа в ИТ-сфере предполагает сочетание опыта и технологий, точных указаний, норм и красивых, даже талантливых, инженерных находок. В любом случае, опыт решает. А как насчёт чужого опыта? В мире создано множество сводов и правил, предназначенных для работы ИТ-служб, которые объединяет понятие с маркетинговым оттенком — «лучшие практики». Такой опыт был сформирован в библиотеку ITIL, содержащую лучшие практики и рекомендации в области управления ИТ-услугами. Эта библиотека породила целую парадигму управления ИТ-инфраструктурой компании, основанную на SLA (соответствие обещаний поставщика услуги ожиданиям клиента) и ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами). ITSM – это концепция организации работы ИТ-подразделения и его взаимодействия с внешним или внутренним заказчиком, а также внешними контрагентами.